www.obchodnik.name

      Ľudský faktor predaja je najväčším úskalím obchodu. Už Tomáš Baťa hovorieval, že pomery nenesú vinu na ničom. O prosperite teda podľa neho nerozhoduje, či predávate na dedine alebo vo veľkomeste, je úplne jedno, či máte v regáloch rožky alebo klince. Dôležité je, že viete ako na to – a chcete prosperovať. S tým chcením to dnes nie je až také jednoduché. Obchodov je veľa, v dizajne a technológiách rýchlo dohnali rozvinutý kapitalizmus, ale kameňom úrazu zostáva ľudský prístup. Pri tom nájsť na slovenskom, či českom knižnom trhu publikáciu o maloobchode a prevádzkovaní predajní, ktoré by zdôrazňovali práve ľudský faktor v obchode, nie je jednoduché. Aj preto je česká kniha od autora úspešných kníh Intuitivní reklama a Intuitivní marketing vítaným doplnením chýbajúcej literatúry. Autor totiž prináša nové pohľady na osvedčenú obchodnícku prax, ale zaoberá sa aj novými témami. Aj preto sa kniha začína kapitolou o postojoch obchodníka a pokračuje správaním predavačov a starostlivosťou o zákazníka. Ďaľšie informácie, s ktorými sa v podobnej literatúre nestretne, sa týkajú práce s komunitami a komunikáciou so zákazníkmi mimo predajne. Originálne je aj kladenie dôrazu na úzke prepojenie kamenného obchodu a predaja cez internet. V jednej z kapitól sa autor dokonca venuje pôsobeniu zvukov a vôní, pričom nechýbajú ani informácie týkajúce sa propagácie. Čitateľ sa stretne so 61 dobrými radami, ktoré by sa mali stať alfou a omegou každého obchodníka, ako sa jednoduchou zmenou prístupu k zákazníkovi dá dosiahnuť vyšší obrat a súčasne ušetriť za reklamu. Naučí sa tiež, ako upraviť predajňu tak, aby sa do nej zákazníci a vo väčšom počte čo najčastejšie vracali. Knihu rozhodne možno odporučiť všetkým obchodníkom, predavačom v maloobchodnej sieti.